Sous le Projecteur : Geoffrey Guin – Un talent de Nordia expatrié aux Philippines
Ce mois-ci, c'est au tour de Geoffrey Guin, Vice-président, Services corporatifs. Geoffrey nous plonge dans les coulisses de son expatriation aux Philippines, où il continue de développer ses compétences en leadership auprès de Quantrics Enterprises Inc., une filiale de Nordia.
Je me souviens de la chaleur. Le climat de l’archipel m’a cueilli dès que j’ai posé le pied sur le tarmac. Ce n’était pas mon premier voyage en Asie, mais pour l’Ontarien que je suis, le mois d’avril rime plus avec dernières neiges qu’avec chaleur et humidité.
Je travaillais chez Nordia depuis presque 12 ans quand l’entreprise a fait l’acquisition de Quantrics, un centre de contact et de solutions d’expérience client digitales situé à Taytay. Un projet aussi ambitieux comporte son lot de risques, et l’équipe exécutive avait pris la décision d’envoyer certains membres des équipes Canadiennes qui le désiraient sur place, afin de faciliter l’intégration de nos nouveaux collègues Philippins.
J’avais déjà exprimé être tenté par cette expérience et le programme d’expatriation de Nordia était déjà bien en place.
Quelques entretiens pour témoigner de ma motivation plus tard, j’étais dans l’avion pour Manille! 16 heures après, je m’installais dans le condo entièrement meublé que Nordia avait loué pour moi dans le quartier très huppé de BGC. Nordia s’était occupé de toute la lourdeur administrative de mon déménagement et j’ai pu me concentrer pleinement à la découverte de ma nouvelle ville.
Quartier Bonifacio Global City (BCG), Manille, Philippines
J’ai débuté ma carrière chez Nordia en tant qu’agent, et petit à petit j’ai pris le lead de différentes équipes jusqu’à mon rôle actuel de Vice-Président. Mais tout ce temps, je n’ai appris à diriger que des équipes Canadiennes. Cette expérience d’expatriation a bouleversé ma vision de la gestion car il ne s’agissait pas seulement d’intégrer une nouvelle équipe – ce qui n’est jamais facile – mais également d’apprendre de nouveaux codes, une nouvelle manière de s’exprimer face aux collaborateurs… Une nouvelle langue en somme ! Des choses que je pourrais dire sans même y réfléchir à Toronto pourraient être mal perçues à Manille.
S’adapter aux personnes, à leur situation spécifique, est peut-être ce qu’il y a de plus stimulant dans un poste de gestionnaire. Cette expérience m’apprend tous les jours à devenir un meilleur leader pour mes équipes. C’est très formateur.
« Au fond c’est pour ça qu’on part vivre à l’étranger, pour voir ses certitudes être ébranlées par une autre culture et en ressortir enrichi tant sur le plan professionnel que personnel. »
J’ai dû laisser ma famille et mes amis au Canada en venant aux Philippines, et même si aujourd’hui il est possible d’être connecté H24 avec tous les endroits de la planète, j’ai rapidement senti le besoin de me constituer un nouveau cercle social.
Le quartier dans lequel je suis installé regorge de restaurants, de centres commerciaux ou encore de musées. C’est un endroit très dynamique et parfaitement adapté à mon style de vie. C’est également une zone dans laquelle vivent beaucoup d’expatriés, ce qui facilite énormément les rencontres.
C’est au padel que j’ai rencontré une bonne partie des gens qui sont aujourd’hui devenu mes amis. En tant qu’ancien joueur de tennis, j’ai adoré découvrir ce sport qui est en plein essors aux Philippines. Mes partenaires de jeu sont principalement des expatriés aussi, ce qui aide beaucoup à sympathiser puisque nous avons au moins deux choses en commun : l’expérience d’expat et le padel!
« Quand j’ai appliqué au poste de Vice-Président Services Corporatifs, je ne connaissais presque rien des Philippines en dehors de ce que mes recherches Google me permettaient d’apprendre. »
Aujourd’hui cela fait 18 mois que mon avion a atterri et je ne pourrais pas être plus épanoui. C’est une expérience de vie incroyable, je travaille avec des gens inspirants chaque jour et je profite de mes fins de semaines pour visiter l’Asie avec ma compagne qui m’a suivi dans cette aventure. Je le dis d’ailleurs avec beaucoup d’assurance : les plus belles plages du monde se trouvent aux Philippines!