Tendances CX
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Optimiser les performances des équipes CX à distance: Stratégies clés
Ces dernières années, l’environnement des affaires a beaucoup évolué, les équipes à distance devenant de plus en plus répandues et normalisées. Sans aucun doute, ce changement offre des avantages financiers substantiels : les économies peuvent être considérables, car les besoins en espaces de bureaux, charges fixes et autres dépenses diminuent. Pour les employés, le travail à distance offre une plus grande flexibilité et améliore leur qualité de vie globale. Cependant, les entreprises sont confrontées au travail à distance depuis un certain temps déjà, et la plupart d'entre elles sont de plus en plus préoccupées par l’efficacité et l'engagement des employés.

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