Nordia : 25 ans et en pleine croissance !
Au cours des 25 dernières années, nous avons bâti notre réputation en offrant une expérience client exceptionnelle à certaines des marques les plus importantes et les plus emblématiques du Canada. Fondée par Bell et Excell Global Services en 1999, Nordia est le plus important fournisseur de services d'expérience client au Canada. En 2015, Nordia s'est jointe à Birch Hill Equity Partners, ce qui a permis d'étendre nos services à de nouveaux horizons. Aujourd'hui, Nordia compte environ 10 000 employés au Canada et aux Philippines.
Étapes clés
2024
Nordia célèbre son 25e anniversaire.
2023
Nordia solidifie son modèle opérationnel, crée des espaces de collaboration en matière de leadership et gère maintenant une combinaison de membres d'équipes hybrides, à distance et en centre.
2022
Nordia acquiert Quantrics Enterprises aux Philippines et étend ses activités en y ajoutant des services CX et de transformation numérique.
2021
Nordia soutient les campagnes de vaccination d'urgence en Ontario et au Québec, et devient fournisseur de Service Ontario.
2020
Nordia déploie 80 % de son personnel de première ligne en travail à domicile.
2019
Nordia célèbre son 20e anniversaire en investissant 19 millions de dollars dans trois nouveaux centres et deux expansions majeures, et déménage au nouveau siège social au centre-ville de Laval.
2018
Nordia devient fournisseur de Postes Canada.
2017
Nordia acquiert un centre de contact à Toronto.
2016
Nordia acquiert un centre de contact à Montréal.
2015
Birch Hill Equity Partners acquiert Nordia.
2014
Nordia ouvre un nouveau centre de contact à Saguenay et à Peterborough, et acquiert des centres de contact à Moncton, Saint-Jean et Lindsay.
2013
Nordia acquiert des centres de contact à Rouyn-Noranda et à Orillia.
2011
Nordia ouvre un nouveau centre de contact et son siège social à Laval.
2010
Nordia acquiert un centre de contact à Nanaimo.
2009
Bell acquiert 100 % des parts de Nordia.
2004
Nordia ouvre un deuxième centre de contact à Sherbrooke.
2003
Nordia ouvre un nouveau centre de contact à Montréal.
2002
Nordia ouvre un nouveau siège social à Ville Saint-Laurent (Montréal).
2001
Nordia ouvre un nouveau centre de contact à Sherbrooke.
1999
Bell Canada et Excell Global Services créent Nordia.
Nous assurons l'efficacité, la réduction des coûts et la performance.
Découvrez comment nous avons aidé nos partenaires à devenir les meilleurs dans leur secteur.